泰山燃氣集團加快(kuài)推行“全員(yuán)網格化(huà)”服務

本站    2021/1/18 15:15:59    2242    大(dà) 中 小

1月(yuè)18日，泰山燃氣集團召開專題會，研究部署集團公司“全員(yuán)網格化(huà)”服務。集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)單保華同志主持，集團公司班子全體、各單位主要負責人(rén)、機關部室主要負責人(rén)參加。

會上，單董事長(cháng)對(duì)集團公司“網格化(huà)”服務工作的(de)開展進行了(le)回顧和(hé)總結。爲打造“泰山燃氣，讓您滿意”核心服務理(lǐ)念，提升“泰山燃氣”服務品牌和(hé)形象，自2016年起，泰山燃氣集團在全省公用(yòng)服務系統率先推出“網格化(huà)”服務工作。該項工作的(de)實施将所有用(yòng)戶劃分(fēn)爲不同區(qū)域或網格，每個(gè)網格安排專職服務員(yuán)，以“服務便民卡”等方式，把全部服務業務前移至用(yòng)戶家中，完成網格服務員(yuán)與用(yòng)戶之間的(de)“需求精準對(duì)接”和(hé)“服務零距離對(duì)接”，做(zuò)到了(le)群衆需求的(de)“直通(tōng)快(kuài)辦”，解決了(le)服務群衆“最後一米”問題，收到了(le)良好效果。
單董事長(cháng)指出，當前階段，結合疫情防控形勢和(hé)群衆優質服務的(de)迫切要求，集團公司全體員(yuán)工更要把工作重點凝聚到天然氣保障水(shuǐ)平的(de)提升和(hé)唱響“泰山燃氣”品牌效應上來(lái)，各公司要樹立“一盤棋”的(de)思想，切實打造“幹一行、愛(ài)一行、懂(dǒng)一行”的(de)員(yuán)工隊伍。單董事長(cháng)強調，集團公司适時(shí)推行“全員(yuán)網格化(huà)”服務，由黨員(yuán)幹部帶頭先幹一步，逐步推進全體在職在崗員(yuán)工編入現有服務網格，構建“網格化(huà)”服務第二梯隊，一方面，目的(de)在于全體員(yuán)工充分(fēn)利用(yòng)“8小時(shí)”外時(shí)間，爲廣大(dà)燃氣用(yòng)戶提供力所能及的(de)燃氣服務，壓縮服務時(shí)間、縮短服務距離、提高(gāo)服務效率，讓廣大(dà)燃氣用(yòng)戶切實感受到“泰山燃氣”就在家門口的(de)高(gāo)效服務。另一方面，集團公司希望通(tōng)過推行“全員(yuán)網格化(huà)”服務，強化(huà)全體員(yuán)工的(de)企業歸屬感，營造“以企爲家，員(yuán)工共建”的(de)良好氛圍。

據了(le)解，爲提升員(yuán)工服務操作技能，泰山燃氣集團已編制并向全體員(yuán)工印發了(le)《“全員(yuán)網格化(huà)”服務明(míng)白紙》，全體員(yuán)工通(tōng)過基本技能培訓并考核合格後充實到“全員(yuán)網格化(huà)”服務隊伍中來(lái)。