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“您好,岱東泰燃公司爲您服務!”“請問您辦理(lǐ)哪方面的(de)業務?”伴著(zhe)這(zhè)溫馨的(de)話(huà)語,每天上午8:30,岱東泰燃的(de)客戶服務大(dà)廳都會準時(shí)敞開大(dà)門,用(yòng)真誠與熱(rè)情,開啓一天的(de)工作。
岱東泰燃客戶服務部承擔著(zhe)爲岱嶽區(qū)範鎮、祝陽鎮、山口鎮的(de)工業、商業、居民、公建等各類燃氣客戶提供高(gāo)效專業服務的(de)任務,部門的(de)特殊性決定了(le)各類矛盾、焦點、難點問題, 如何化(huà)解和(hé)解決這(zhè)些矛盾和(hé)問題,是客戶服務部需要認真對(duì)待的(de)課題。近年來(lái),部門全面推行微笑(xiào)服務,面對(duì)每一位燃氣客戶的(de)提問及要求都做(zuò)到仔細聆聽(tīng),認真落實給以滿意的(de)答(dá)複,及時(shí)給予落實解決。
結合集團公司提出的(de)“泰山燃氣,讓您滿意!”的(de)服務理(lǐ)念,岱東泰燃客戶服務部面對(duì)瑣碎、細小的(de)工作,嚴格要求,細緻落實,以人(rén)爲本 熱(rè)情暖心--塑企業之魂,推行微笑(xiào)服務,營業廳雖然面積小,但整潔有序,無論是咨詢、繳費,還(hái)是報修、安裝和(hé)投訴,每一個(gè)流程的(de)工作人(rén)員(yuán)都是笑(xiào)臉相迎,耐心辦理(lǐ)。
客戶服務工作影(yǐng)響公司的(de)品牌效應,公司設置崗位,制定了(le)嚴格細緻的(de)考核标準,無論是營業大(dà)廳、還(hái)是抄表組、維修組,所有的(de)服務人(rén)員(yuán),都嚴格按照(zhào)工作标準開展熱(rè)情服務。
這(zhè)是一個(gè)講求團結又甘于奉獻的(de)部門,是一個(gè)充滿朝氣又不乏溫情的(de)集體,每一位客服的(de)成員(yuán)都用(yòng)自己的(de)一言一行、一點一滴的(de)日常工作,爲岱東泰燃公司在岱嶽區(qū)燃氣行業樹立了(le)一個(gè)良好的(de)外部形象。今天的(de)岱東泰燃客戶服務部,正朝著(zhe)标準化(huà)、精細化(huà)快(kuài)速發展,相信明(míng)天會以愛(ài)崗敬業、勇挑重擔一展岱東泰燃人(rén)的(de)良好企業形象!