【不忘初心 砥砺前行】抄表員(yuán)的(de)感悟

本站    2021/2/1 15:25:38    2326    大(dà) 中 小

身爲一名行走的(de)燃氣抄表員(yuán)，我們不僅要準确無誤、實事求是的(de)抄取表數，入戶更是要做(zuò)到“望、聞、問、切。”進入冬季燃氣使用(yòng)高(gāo)峰期，每位抄表員(yuán)更加關注所到用(yòng)戶家裏的(de)燃氣安全情況，“望”:觀察辨别用(yòng)戶用(yòng)氣是否存在安全隐患，如有的(de)話(huà)及時(shí)上報由相關人(rén)員(yuán)進行處理(lǐ)；現場(chǎng)“聞”:聞一下(xià)用(yòng)戶家中有無異常味道；“問”:耐心回答(dá)用(yòng)戶各種“疑難雜(zá)症”，并普及公司微信公衆号以便用(yòng)戶及時(shí)獲取相關燃氣信息；“切”:切切實實抄到表數。目前，抄表員(yuán)負責的(de)小區(qū)點多(duō)、面廣、線長(cháng)，許多(duō)上班族生活無固定規律，爲了(le)加大(dà)到戶率，及時(shí)有效抄取燃氣用(yòng)量，抄表員(yuán)充分(fēn)利用(yòng)早、中、晚三個(gè)時(shí)間段加大(dà)複抄，細緻耐心的(de)核實每一戶用(yòng)氣情況，及時(shí)更新用(yòng)戶的(de)聯系方式，并提醒廣大(dà)用(yòng)戶廚房(fáng)注意适當開窗(chuāng)通(tōng)風，做(zuò)好冬季安全用(yòng)氣宣傳。

抄表工作中難免遇到不理(lǐ)解、不配合的(de)用(yòng)戶，當然，更多(duō)鼓勵我的(de)是那些暖心的(de)瞬間：爲我倒滿熱(rè)水(shuǐ)的(de)大(dà)姨、幫我打手電照(zhào)明(míng)的(de)大(dà)叔、雨(yǔ)雪(xuě)天借我雨(yǔ)傘的(de)老奶奶……每每想起這(zhè)些溫暖的(de)畫(huà)面，更加堅定了(le)要在平凡崗位上努力工作的(de)信念，繼續秉承“泰山燃氣 讓您滿意”的(de)初心，不斷提升自身服務水(shuǐ)平，爲用(yòng)戶提供優質服務。