【員(yuán)工風采】您身邊的(de)藍色火焰使者-邱玉廷

本站    2021/10/29 10:18:43    3045    大(dà) 中 小

“邱玉廷邱師傅”是泰山燃氣集團所屬泰山港華公司客服部一名員(yuán)工，負責民用(yòng)戶燃氣安裝、開通(tōng)等相關工作。8年來(lái)，他(tā)始終踐行“泰山燃氣，讓您滿意”的(de)服務理(lǐ)念，爲無數個(gè)家庭開通(tōng)了(le)天然氣，也(yě)參加過無數次臨時(shí)搶險、監護送氣的(de)任務，每一次工作都保質保量完成，用(yòng)心中藍色的(de)初心信念點燃用(yòng)戶家中溫暖的(de)藍色火焰。

近日，公司在接到雙龍居小區(qū)需要安裝送氣的(de)通(tōng)知後，他(tā)立刻核對(duì)了(le)該小區(qū)所有的(de)圖紙、驗收單等材料，并立刻聯系了(le)施工方和(hé)相關物(wù)業公司，第二天便帶著(zhe)“裝備”到達雙龍居進行立管置換工作。在工作過程中，他(tā)發現有一戶居民家中裝修爲“開放式廚房(fáng)”，爲了(le)保證後續送氣進度，同時(shí)避免影(yǐng)響用(yòng)戶安全使用(yòng)，他(tā)便在工作之餘對(duì)燃氣安裝開通(tōng)的(de)相關條例和(hé)規範與房(fáng)主進行溝通(tōng)。“李老師，根據燃氣安全管理(lǐ)條例，開放式廚房(fáng)不允許開通(tōng)天然氣，廚房(fáng)需要用(yòng)門跟客廳卧室隔開”。看到用(yòng)戶不理(lǐ)解這(zhè)個(gè)規定，他(tā)又拿出手機親自給用(yòng)戶找出相關規範和(hé)實例逐一解釋。用(yòng)戶這(zhè)才恍然大(dà)悟，發現自己裝修的(de)房(fáng)子會因爲“開放式廚房(fáng)”不符合相關安全規定，面臨通(tōng)不上燃氣的(de)情況，在跟裝修公司溝通(tōng)整改後，這(zhè)個(gè)問題也(yě)得(de)到了(le)圓滿的(de)解決，李老師握著(zhe)邱師傅的(de)手感謝到：“多(duō)虧了(le)小夥子，給我普及了(le)安全用(yòng)氣一堂課，提前整改不會耽誤開通(tōng)天然氣，而且也(yě)讓我更加認識到安全用(yòng)氣的(de)重要性，有這(zhè)份安全保障才能放心，真是謝謝你了(le)！”

雖然這(zhè)項工作很平凡，有辛苦也(yě)有喜悅，當看到每一個(gè)家庭能安全、順利用(yòng)上天然氣，跳躍的(de)藍色火苗渲染了(le)廚房(fáng)裏的(de)煙(yān)火氣，承載著(zhe)一個(gè)家庭的(de)溫度、溫暖和(hé)溫情。用(yòng)戶臉上溢出滿意的(de)笑(xiào)容，邱師傅覺得(de)再多(duō)的(de)辛苦也(yě)值得(de)。

“始于客戶需求、臻于客戶滿意、超越客戶期望”，這(zhè)是邱師傅一直秉承的(de)服務準則。在今後的(de)工作中，邱師傅将繼續以安全、認真、規範、高(gāo)效的(de)工作理(lǐ)念，做(zuò)一名用(yòng)戶身邊的(de)藍色火焰使者。