【優化(huà)服務】創新服務舉措 做(zuò)群衆滿意的(de)城(chéng)燃品牌

本站    2021/11/3 11:12:17    2697    大(dà) 中 小

東部新商圈吾悅廣場(chǎng)商戶衆多(duō)，客流量較大(dà)，小餐廳、商戶林(lín)立。由于商戶集中且規模較小，廚房(fáng)樣式多(duō)樣，通(tōng)過走訪調研，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司員(yuán)工前期摸排意向用(yòng)戶38餘家。該公司以提升組織力爲重點，突出政治功能，在吾悅廣場(chǎng)綜合體初期設計中，創新思路舉措，利用(yòng)無人(rén)機參與到現場(chǎng)設計勘查，因受疫情影(yǐng)響，吾悅廣場(chǎng)施工時(shí)間緊張，泰山港華克服重重困難，協調各方面關系，在工地設立臨時(shí)工作點，讓用(yòng)戶有任何天然氣問題及設計變更第一時(shí)間解決，真正做(zuò)到服務零距離，同時(shí)爲加快(kuài)各商鋪内燃氣工程進度，簡化(huà)開戶流程，從受理(lǐ)到通(tōng)氣，在與吾悅協定送氣日期基礎上最終提前10天完成送氣，送氣後，還(hái)定期開展“跟蹤服務”，解用(yòng)戶後顧之憂。4月(yuè)28日上午，爲吾悅廣場(chǎng)商鋪用(yòng)戶在公司辦公樓5樓集中辦理(lǐ)繳費、簽訂合同等業務。現場(chǎng)市場(chǎng)拓展員(yuán)首先向用(yòng)戶宣講燃氣方面有關知識，并對(duì)商業保險等增值業務進行了(le)著(zhe)重講解。爲方便用(yòng)戶，在現場(chǎng)設置了(le)收款處，用(yòng)戶拿到工程明(míng)細确認無誤後，現場(chǎng)交款，簽訂工程合同、燃氣保險。爲用(yòng)戶著(zhe)想，把相關業務集中快(kuài)捷辦理(lǐ)，讓用(yòng)戶少跑一趟，赢得(de)用(yòng)戶高(gāo)度好評，并贈送錦旗。