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企業動态
【優化(huà)服務】一站式燃氣報裝業務，提升用(yòng)戶滿意度
“真是太感謝你們了(le)，在那麽快(kuài)就給我家通(tōng)上氣了(le)。”
喬遷新居是人(rén)生的(de)一大(dà)喜事。對(duì)很多(duō)人(rén)來(lái)說也(yě)是成家立業的(de)像征，可(kě)能一些人(rén)一輩子隻能經曆一次。生活比較細緻的(de)用(yòng)戶來(lái)說，在喬遷新居時(shí)，選擇良辰吉日搬家、燒一壺開水(shuǐ)（寓意财源滾滾）等習(xí)俗被人(rén)們所看重。
10月(yuè)15日對(duì)王女(nǚ)士來(lái)說是個(gè)大(dà)事。從選擇良辰吉日新房(fáng)開工裝修、到家具選擇及布置、以及入住當天在新家裏第一頓飯的(de)菜單，王女(nǚ)士的(de)新房(fáng)入主進程中每一個(gè)節點事必躬親，追求盡善盡美(měi)。
但在搬家前一天打掃衛生時(shí)，突然發現，新房(fáng)沒法做(zuò)飯。于是火急火燎王女(nǚ)士到泰山燃氣集團所屬泰山港華一站式服務大(dà)廳分(fēn)戶安裝窗(chuāng)口咨詢燃氣開通(tōng)業務，并希望能在搬家前完成通(tōng)氣點火。王女(nǚ)士提交相關資料後，現場(chǎng)工作人(rén)員(yuán)依照(zhào)多(duō)年工作積累的(de)經驗，根據王女(nǚ)士拍(pāi)攝的(de)照(zhào)片現場(chǎng)确定施工方案，于當日下(xià)午完成入戶燃氣施工，并現場(chǎng)幫助用(yòng)戶完成線上繳費業務。整個(gè)報裝及通(tōng)氣點火流程不到24小時(shí)，得(de)到王女(nǚ)士的(de)好評。
在落實集團公司關于《泰安市優化(huà)營商環境創新突破行動實施方案》工作中，打造更加便民利企的(de)燃氣服務，通(tōng)過精簡報裝程序，大(dà)幅縮短用(yòng)戶報裝時(shí)限。對(duì)居民小區(qū)集中報裝的(de)，通(tōng)過服務流程前置，與物(wù)業溝通(tōng)合作，讓用(yòng)戶足不出戶即可(kě)在居住地物(wù)業辦理(lǐ)燃氣報裝業務，并與物(wù)業合作推進燃氣網格化(huà)工作。對(duì)于用(yòng)戶散戶報裝的(de)，目前隻需通(tōng)過照(zhào)片即可(kě)完成對(duì)用(yòng)戶室内燃氣施工的(de)個(gè)性化(huà)規劃确認。
下(xià)一步，我們将繼續以“泰山燃氣，讓您滿意”爲服務宗旨，充分(fēn)了(le)解用(yòng)戶的(de)需求、訴求。爲進一步優化(huà)營商環境，促進經濟社會高(gāo)質量發展做(zuò)出燃氣人(rén)應有的(de)貢獻。