【員(yuán)工風采】堅守一線 暖心“小白”

本站    2022/4/21 14:50:14    3080    大(dà) 中 小

 燃氣穩定供應作爲民生保障的(de)重要一環，關系著(zhe)居民用(yòng)戶的(de)日常生活。面對(duì)疫情，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司積極響應集團公司的(de)調度、部署，各項燃氣工作未按下(xià)暫停鍵，把保供放在心頭，把民生扛在肩上，用(yòng)升騰的(de)藍焰爲千家萬戶送去春天的(de)溫暖。

在全面升級疫情防控措施的(de)基礎上，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司旗艦店(diàn)預約報裝工作人(rén)員(yuán)，堅守一線服務窗(chuāng)口，第一時(shí)間解決用(yòng)戶的(de)需求。通(tōng)過與物(wù)業溝通(tōng)，提前掌握各小區(qū)報裝數量，根據實際情況有序開展安裝工作，爲戰勝疫情增添一份動力。

安裝預約登記人(rén)員(yuán)李淩雲變身“可(kě)愛(ài)的(de)小白”，穿好防護服，戴上護目鏡和(hé)手套，一如往常開始工作。

“各位辦理(lǐ)業務的(de)用(yòng)戶，請大(dà)家互相保持一米以上安全距離，疫情防控特殊時(shí)期，保護自己關愛(ài)他(tā)人(rén)。”

“阿姨您好，現在戶内管使用(yòng)結實的(de)不鏽鋼燃氣超柔管，耐高(gāo)溫、耐腐蝕、防鼠咬，使用(yòng)壽命也(yě)長(cháng)，安全第一啊！”

這(zhè)番言論得(de)到了(le)在場(chǎng)幾位用(yòng)戶的(de)一緻認同，“這(zhè)個(gè)姑娘說得(de)對(duì)，現在大(dà)多(duō)是老年人(rén)自己在家，以前的(de)橡膠管老人(rén)不會換也(yě)不敢換，現在這(zhè)種不鏽鋼燃氣軟管可(kě)算(suàn)是解決了(le)換膠管的(de)問題，全家都安心啊。”

“建議(yì)您購(gòu)買燃氣保險，減少燃氣事故帶來(lái)的(de)傷害和(hé)損失，甯可(kě)千日不用(yòng)，不可(kě)一日不備。保費适中，主要目的(de)是防患于未然，爲家庭人(rén)身财産增添一份安全屏障。您看一下(xià)具體的(de)保險項目... ...”

作爲報裝預約員(yuán)，李淩雲工作認真、仔細、負責。預約是安裝的(de)上一環節，預約審核不遺漏、不缺項，就能更好的(de)提升工作時(shí)效。報裝預約不隻是簡單登記用(yòng)戶信息，首先要審核用(yòng)戶的(de)燃氣合同和(hé)實景拍(pāi)攝的(de)裝修圖片，對(duì)于資料不齊全或者裝修不符合安裝标準的(de)，逐一告知用(yòng)戶整改标準。

有的(de)用(yòng)戶比較著(zhe)急，“哪裏不合格了(le)，不就這(zhè)樣裝修啊！”李淩雲非常理(lǐ)解用(yòng)戶急于安裝的(de)迫切心情，耐心的(de)安撫用(yòng)戶，“家庭用(yòng)氣，安全第一，安裝要求也(yě)是有依據的(de)，您看看這(zhè)些圖片。”單純的(de)語言描述難以讓用(yòng)戶理(lǐ)解，電腦(nǎo)裏收藏的(de)安裝圖片、裝修注意事項展闆圖文并茂，用(yòng)戶看完後頻(pín)頻(pín)點頭，“一看圖片就明(míng)白了(le)，原來(lái)這(zhè)樣才對(duì)，還(hái)是專業的(de)好，我回去就按标準整改。”

穿著(zhe)密不透風的(de)防護服，李淩雲的(de)頭上是滿滿的(de)汗水(shuǐ)，護目鏡也(yě)蒙上一層霧氣，她仍微笑(xiào)著(zhe)接待下(xià)一位用(yòng)戶。

“泰山燃氣，讓您滿意”是每一個(gè)燃氣人(rén)心中永遠(yuǎn)的(de)信念。堅守崗位，盡職盡責，是每一位燃氣人(rén)不能磨滅的(de)初衷。雖然疫情暫時(shí)阻隔了(le)人(rén)與人(rén)之間的(de)距離，卻不能阻擋我們用(yòng)心服務的(de)初心。疫情退去日，春暖花開時(shí)，我們将以更加熱(rè)情的(de)服務迎接客戶的(de)到來(lái)！