【優質服務】通(tōng)氣服務進社區(qū) 送氣上門暖人(rén)心

本站    2022/6/1 14:06:44    3063    大(dà) 中 小

近期，天然氣開通(tōng)業務迎來(lái)了(le)小高(gāo)峰，爲方便用(yòng)戶順利用(yòng)上天然氣，泰山燃氣集團所屬肥城(chéng)泰燃組織開展“通(tōng)氣服務進社區(qū)送氣上門暖人(rén)心”系列活動。

市場(chǎng)開發人(rén)員(yuán)根據計劃分(fēn)别在王瓜店(diàn)辦事處指揮莊社區(qū)、宏悅府、晨曦家園社區(qū)開展服務活動。工作人(rén)員(yuán)現場(chǎng)與用(yòng)戶簽訂用(yòng)氣合同，并配合相關部門集中爲用(yòng)戶進行送氣；積極向用(yòng)戶發放安全用(yòng)氣宣傳資料，開設便民增值服務窗(chuāng)口，爲前來(lái)辦理(lǐ)業務的(de)用(yòng)戶提供各項用(yòng)氣咨詢，現場(chǎng)耐心解答(dá)用(yòng)戶提出的(de)問題。引導用(yòng)戶樹立燃氣安全意識，使他(tā)們享受到家門口的(de)便利，切實做(zuò)到安全規範使用(yòng)燃氣，預防安全事故的(de)發生。

同時(shí)，爲進一步優化(huà)營商環境，市場(chǎng)開發人(rén)員(yuán)主動上門服務，針對(duì)沿街(jiē)商鋪采取掃街(jiē)式走訪營銷，了(le)解用(yòng)戶需求，找準切入點，努力發掘意向用(yòng)戶，并壓縮辦理(lǐ)時(shí)限，提高(gāo)用(yòng)氣申請安裝效率，各部門之間加強協作溝通(tōng)，提速點火通(tōng)氣的(de)時(shí)效，爲用(yòng)戶提供高(gāo)效一站式服務。通(tōng)過對(duì)新城(chéng)街(jiē)道、儀陽街(jiē)道、豐園社區(qū)沿街(jiē)商鋪進行走訪摸排，共開發商業用(yòng)戶9戶、達成意向用(yòng)戶6戶，爲公司的(de)工商業市場(chǎng)開發工作帶來(lái)新的(de)突破。

通(tōng)過一系列活動的(de)開展，不僅提高(gāo)了(le)用(yòng)戶對(duì)燃氣安全知識的(de)知曉率，使安全工作真正深入社區(qū)、深入人(rén)心，更提升了(le)優質服務品質，讓用(yòng)戶少跑腿，提高(gāo)了(le)辦事效率。下(xià)一步，泰山燃氣集團所屬肥城(chéng)泰燃将不定期爲距城(chéng)區(qū)較遠(yuǎn)的(de)社區(qū)、小區(qū)及特殊用(yòng)戶提供“送氣進社區(qū)、送氣進家門”服務活動，并對(duì)有意向用(yòng)戶加強溝通(tōng)聯系，切實解決用(yòng)戶的(de)用(yòng)氣問題，用(yòng)實際行動踐行“泰山燃氣讓您滿意”的(de)服務宗旨。