住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉建設部關于印發《供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等 公共企事業單位信息公開實施辦法》的(de)通(tōng)知

本站    2024/8/30 15:14:26    3170    大(dà) 中 小

第一條 爲了(le)規範城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位信息公開（以下(xià)簡稱信息公開）工作，保障公民、法人(rén)和(hé)其他(tā)組織依法獲取與自身利益密切相關的(de)信息，根據《中華人(rén)民共和(hé)國政府信息公開條例》、《公共企事業單位信息公開規定制定辦法》等有關規定，結合城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等行業特點，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱信息，是指城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位在提供社會公共服務過程中制作、獲取的(de)，以一定形式記錄、保存的(de)信息。

第三條 住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉建設部負責全國城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位信息公開的(de)監督管理(lǐ)工作。

縣級以上地方人(rén)民政府城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等主管部門負責本行政區(qū)域内供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位信息公開監督管理(lǐ)工作。

第四條 城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位是信息公開的(de)責任主體，負責本單位具體的(de)信息公開工作。

第五條 信息公開工作，應當堅持公開爲常态、不公開爲例外，遵循真實、準确、及時(shí)、公正、公平、合法和(hé)便民的(de)原則。

除涉及國家秘密以及依法受到保護的(de)商業秘密、個(gè)人(rén)隐私等事項外，凡在提供社會公共服務過程中與人(rén)民群衆利益密切相關的(de)信息，均應當予以公開。

第六條 信息公開依照(zhào)國家有關規定需要批準的(de)，未經批準不得(de)發布。

城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位公開的(de)信息不得(de)危及國家安全、公共安全、經濟安全和(hé)社會穩定。

企業屬于上市公司的(de)，其公開的(de)信息還(hái)應當遵守上市公司信息披露、企業信息公示等相關規定。

第七條 城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位公開信息，應當以清單方式細化(huà)并明(míng)确列出信息内容及時(shí)限要求，并根據實際情況動态調整。在确定公開信息時(shí)，重點包含下(xià)列内容：

（一）與人(rén)民群衆生産生活密切相關的(de)用(yòng)水(shuǐ)、用(yòng)氣、用(yòng)熱(rè)等辦事服務信息；

（二）對(duì)營商環境影(yǐng)響較大(dà)的(de)信息；

（三）直接關系服務對(duì)象切身利益的(de)信息；

（四）事關生産安全和(hé)消費者人(rén)身财産安全的(de)信息；

（五）社會輿論關注度高(gāo)、反映問題較多(duō)的(de)信息；

（六）其他(tā)應當公開的(de)重要信息。

公開内容原則上以長(cháng)期公開爲主，如果涉及公示等階段性公開的(de)内容，應當予以區(qū)分(fēn)并作出專門規定。

第八條 城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位應當依照(zhào)本辦法第七條的(de)規定，在各自職責範圍内确定主動公開的(de)信息目錄、信息公開指南(nán)和(hé)信息公開具體内容，并重點公開下(xià)列信息：

（一）企事業單位概況

主要包括：企事業單位性質、規模、經營範圍、注冊資本、辦公地址、營業場(chǎng)所、聯系方式、相關服務等信息，企事業單位領導姓名，企事業單位組織機構設置及職能等。

（二）服務信息

1.城(chéng)市供水(shuǐ)行業

（1）供水(shuǐ)銷售價格，維修及相關服務價格标準，有關收費依據；

（2）供水(shuǐ)申請報裝工作程序；

（3）供水(shuǐ)服務範圍，供水(shuǐ)繳費、維修及相關服務辦理(lǐ)程序、時(shí)限、網點設置、服務标準、服務承諾和(hé)便民措施；

（4）計劃類施工停水(shuǐ)及恢複供水(shuǐ)信息、抄表計劃信息；

（5）供水(shuǐ)廠出廠水(shuǐ)和(hé)管網水(shuǐ)水(shuǐ)質信息；

（6）供水(shuǐ)設施安全使用(yòng)常識和(hé)安全提示；

（7）咨詢服務電話(huà)、報修和(hé)監督投訴電話(huà)。

2.城(chéng)市供氣行業

（1）燃氣銷售價格，維修及相關服務價格标準，有關收費依據；

（2）用(yòng)氣申請、過戶、銷戶等服務項目辦事指南(nán)；

（3）供氣服務範圍，燃氣繳費、維修及相關服務辦理(lǐ)程序、線上線下(xià)辦理(lǐ)渠道、時(shí)限、網點設置、服務标準、服務承諾和(hé)便民措施；

（4）計劃類施工停氣及恢複供氣信息、安全檢查計劃及抄表計劃信息；

（5）燃氣質量、燃氣及燃氣設施使用(yòng)常識和(hé)安全風險、隐患信息；

（6）咨詢服務電話(huà)、報修和(hé)監督投訴電話(huà)。

3.城(chéng)市供熱(rè)行業

（1）熱(rè)力銷售價格，維修及相關服務價格标準，有關收費依據；

（2）用(yòng)熱(rè)申請及用(yòng)戶入網接暖流程；

（3）法定供熱(rè)時(shí)間，供熱(rè)收費的(de)起止日期；

（4）熱(rè)費收繳、供熱(rè)維修及相關服務辦理(lǐ)程序、時(shí)限、網點設置、服務标準、服務承諾和(hé)便民措施；

（5）計劃類施工停熱(rè)及恢複供熱(rè)信息及抄表計劃信息；

（6）供熱(rè)及供熱(rè)設施安全使用(yòng)規定、常識和(hé)安全提示；

（7）咨詢服務電話(huà)、報修和(hé)監督投訴電話(huà)。

（三）與城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)服務有關的(de)規定、标準。

第九條 城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位信息公開的(de)方式，以主動公開爲主，原則上不采取依申請公開的(de)方式。

第十條 城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位應當建立健全信息公開審查機制，明(míng)确審查程序和(hé)責任，應當依照(zhào)《中華人(rén)民共和(hé)國保守國家秘密法》以及其他(tā)法律、法規和(hé)國家有關規定對(duì)拟公開的(de)信息進行審查。

城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位不得(de)公開涉及國家秘密、依法受到保護的(de)商業秘密、個(gè)人(rén)隐私及有可(kě)能影(yǐng)響公共安全和(hé)利益的(de)信息。涉及商業秘密、個(gè)人(rén)隐私的(de)信息，經權利人(rén)同意公開的(de)，可(kě)以予以公開。

第十一條 城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位應當将有關信息及時(shí)通(tōng)過多(duō)種形式在用(yòng)戶所在地公開，便于公衆知曉。

發生停水(shuǐ)、停氣、停熱(rè)等緊急情況時(shí)，應當将有關信息及時(shí)在用(yòng)戶所在地傳統媒介和(hé)新媒體平台公開。

第十二條 城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位應當設置信息公開咨詢窗(chuāng)口，建立健全相應工作機制，加強溝通(tōng)協調，限時(shí)回應服務對(duì)象以及社會公衆關切的(de)問題，優化(huà)咨詢服務，滿足服務對(duì)象以及社會公衆的(de)信息需求。

信息公開咨詢窗(chuāng)口應以熱(rè)線電話(huà)或網站互動交流平台、現場(chǎng)咨詢等爲主，注重與公共企事業單位客戶服務熱(rè)線、移動客戶端等融合。

第十三條 屬于主動公開範圍的(de)信息，縣級以上地方人(rén)民政府城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等主管部門應當督促公共企事業單位以清單方式明(míng)确列出公開内容及時(shí)限要求，原則上自信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日内予以公開，并根據實際情況動态調整。緊急信息應當即時(shí)公開，法律、法規和(hé)有關規定對(duì)信息公開的(de)期限另有規定的(de)，從其規定。

第十四條 縣級以上地方人(rén)民政府城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等主管部門應當加強對(duì)公共企事業單位信息公開的(de)指導，規範信息公開行爲。

第十五條 公民、法人(rén)或者其他(tā)組織認爲公共企事業單位不依法履行信息公開義務的(de)，可(kě)以向縣級以上人(rén)民政府城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等主管部門申訴。收到申訴的(de)機關應當予以調查處理(lǐ)。

縣級以上地方人(rén)民政府城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等主管部門應當建立專門工作制度，明(míng)确處理(lǐ)期限，依法及時(shí)處理(lǐ)對(duì)有關公共企事業單位信息公開的(de)申訴。

第十六條 城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位違反本辦法的(de)規定，未建立健全信息公開有關制度、機制的(de)，由縣級以上地方人(rén)民政府城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等主管部門責令改正；情節嚴重的(de)，對(duì)負有責任的(de)領導人(rén)員(yuán)和(hé)直接責任人(rén)員(yuán)依法給予處分(fēn)。

第十七條 城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公共企事業單位違反本辦法的(de)規定，有下(xià)列情形之一的(de)，由縣級以上地方人(rén)民政府城(chéng)市供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等主管部門責令改正；情節嚴重的(de)，對(duì)負有責任的(de)領導人(rén)員(yuán)和(hé)直接責任人(rén)員(yuán)依法給予處分(fēn)；涉嫌犯罪的(de)，及時(shí)将案件移送司法機關，依法追究刑事責任。

（一）不依法履行信息公開義務的(de)；

（二）不及時(shí)更新公開的(de)信息内容的(de)；

（三）違反規定收取費用(yòng)的(de)；

（四）違反法律、行政法規等相關規定不當公開信息的(de)；

（五）違反本辦法規定的(de)其他(tā)行爲。

第十八條 本辦法自2022年2月(yuè)1日起施行。《供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等公用(yòng)事業單位信息公開實施辦法》（建城(chéng)〔2008〕213号）同時(shí)廢止。