護航營商，“優”無止境

本站    2022/9/22 9:32:34    2661    大(dà) 中 小

好的(de)營商環境既要“引進來(lái)”，也(yě)要“留得(de)住”。如何“留得(de)住”，就是在長(cháng)期的(de)服務合作中，一如既往，始終如初的(de)做(zuò)好店(diàn)小二，當好服務員(yuán)，将服務舉措執行落地，體現在各項服務環節的(de)細節之中。

9月(yuè)13日晚6點，一通(tōng)來(lái)自山東國泰大(dà)成科技公司的(de)熱(rè)線電話(huà)響起，據悉是該公司設備正在調試，用(yòng)氣沒有規律，無法提前預判氣費消耗，當前設備調試已進入白熱(rè)階段，但賬戶中氣費已經不足，如果不能及時(shí)充值到位，不僅會影(yǐng)響調試工作，而且還(hái)會造成大(dà)量的(de)經濟損失。客戶訴求就是命令，接訴即辦就是責任，泰西分(fēn)公司接電後立即協調财務部，安排收費員(yuán)從家返崗。收費員(yuán)在接到指令後，哪怕是飯菜即将出鍋也(yě)沒有絲毫猶豫，在最短的(de)時(shí)間内趕回現場(chǎng)，及時(shí)爲用(yòng)戶辦理(lǐ)了(le)充值業務，滿足了(le)用(yòng)戶的(de)訴求。看到用(yòng)戶的(de)滿意和(hé)認可(kě)，一股自豪感油然而生，因爲這(zhè)就是一名燃氣人(rén)的(de)使命與擔當。

一句“泰山燃氣，讓您滿意”既是泰山燃氣集團所屬泰山港華公司全員(yuán)的(de)無悔誓言，也(yě)是對(duì)用(yòng)戶的(de)服務承諾。在落實優化(huà)營商環境服務舉措中，他(tā)們并沒有可(kě)歌(gē)可(kě)泣的(de)豪言壯語，有的(de)隻是在日常工作的(de)點點滴滴，有的(de)隻是在突發情況下(xià)的(de)無言行動。