恪盡職守幹工作 初心不改顯擔當

本站    2023/5/19 16:22:49    2072    大(dà) 中 小

一個(gè)志存高(gāo)遠(yuǎn)的(de)人(rén)，必定将追求優秀作爲自己的(de)人(rén)生目标。他(tā)将全部的(de)身心鋪在崗位上，一門心思幹工作，用(yòng)自己的(de)一言一行帶動著(zhe)周圍每一個(gè)人(rén)。他(tā)就是泰山燃氣集團所屬肥城(chéng)泰燃公司客戶服務中心班長(cháng)李亮。李亮從2016年就進入客戶服務中心工作，一幹就是七年。他(tā)深知技能是服務用(yòng)戶的(de)基礎和(hé)關鍵，主動向部門老同志們學習(xí)，利用(yòng)業餘時(shí)間學習(xí)燃氣規範等書(shū)籍，藝多(duō)不壓身，他(tā)在掌握抄表收費技能的(de)同時(shí)，又學習(xí)了(le)燃氣安檢維修、氣量監測等技能，逐步成爲一專多(duō)能的(de)複合型技術工人(rén)，爲更好服務用(yòng)戶打下(xià)了(le)堅實的(de)基礎。一個(gè)悶熱(rè)的(de)夏天，公司接到電話(huà)稱一女(nǚ)子家中做(zuò)飯過程中，爐竈突然停火，以爲欠費，充值後依然打不著(zhe)火，因爲也(yě)是加班剛回到家做(zuò)飯，又遇到打不著(zhe)火的(de)情況，情緒十分(fēn)激動。李亮同志放棄休息時(shí)間，第一時(shí)間趕到客戶家中，經過檢查，是因爲切斷閥切斷氣源，随後經過用(yòng)測漏儀仔細的(de)檢查，發現波紋管接口處有松動，存在漏氣現象，導緻切斷閥自動切斷。經過細緻的(de)維修處理(lǐ)，檢測無問題後恢複通(tōng)氣，維修完成後他(tā)一直叮囑用(yòng)氣安全注意事項，以及再出現類似情況的(de)處理(lǐ)方法，專業而迅速的(de)客戶服務獲得(de)了(le)用(yòng)戶的(de)一緻認可(kě)。作爲一名客服工作人(rén)員(yuán)，李亮同志秉承“泰山燃氣 讓您滿意”理(lǐ)念，對(duì)技術精益求精，對(duì)客戶一腔熱(rè)情。正值一個(gè)雨(yǔ)天，中午12點30分(fēn)，接到一獨居老人(rén)電話(huà)稱自己在家做(zuò)飯突然爐竈停火，他(tā)第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，經檢查是老人(rén)家裏燃氣IC卡表欠費導緻斷氣停火，且因老人(rén)獨自生活，燃氣膠管長(cháng)時(shí)間未更換，老化(huà)相當嚴重，還(hái)存在漏氣現象。他(tā)真誠而耐心安撫老人(rén)，主動承擔去公司充值IC卡，又聯系公司維修部門上門更換新的(de)波紋管，經過一系列緊張施工後重新恢複了(le)通(tōng)氣。臨走時(shí)他(tā)反複叮囑老人(rén)用(yòng)完燃氣竈後一定要記得(de)關火，避免發生事故。民有所呼，我有所應，優質服務無小事，他(tā)始終堅持用(yòng)心用(yòng)情滿足客戶的(de)用(yòng)氣需求，不斷提升客戶的(de)幸福感、安全感。李亮同志始終牢記黨的(de)全心全意爲人(rén)民服務宗旨，勤于奉獻，時(shí)刻發揮黨員(yuán)先鋒榜樣作用(yòng)。自2020年新冠肺炎疫情以來(lái)，他(tā)主動請纓奮戰抗疫一線，堅持在崗，爲市區(qū)内14萬燃氣用(yòng)戶的(de)正常用(yòng)氣提供保障；主動放棄休息日，下(xià)沉到社區(qū)開展疫情防控志願服務工作。他(tā)按照(zhào)社區(qū)安排，從開始的(de)查驗綠(lǜ)碼，消殺維持秩序，登記人(rén)員(yuán)核酸檢測信息，做(zuò)到不遺漏、不瞞報；再到路口的(de)值班值守，他(tā)都能做(zuò)到不推诿、不拖延，認真工作、一絲不苟。在全國文明(míng)城(chéng)市創建期間，他(tā)積極主動地參與到垃圾清運、移除雜(zá)物(wù)、街(jiē)頭衛生清理(lǐ)，以及各項文明(míng)宣傳志願服務活動中，爲創建文明(míng)城(chéng)市貢獻出自己的(de)力量。除了(le)完成自己的(de)本職工作外，李亮同志還(hái)時(shí)刻發揮自己的(de)熱(rè)情，勇于自我挑戰，積極參與到公司組織的(de)各個(gè)活動中去，并且取得(de)了(le)一系列不錯的(de)成績。新城(chéng)街(jiē)道辦事處先後授予李亮同志2021年疫情防控“優秀志願者”稱号、2022年全國文明(míng)城(chéng)市複審工作“優秀志願者”稱号。2017年參加公司舉辦的(de)演講比賽獲得(de)了(le)“優秀獎”，2020年參加公司舉辦的(de)乒乓球比賽活動獲得(de)了(le)全公司第二名的(de)好成績。不忘初心，繼續前進。李亮一直以嚴謹的(de)态度和(hé)積極的(de)熱(rè)情投身于工作和(hé)學習(xí)中，用(yòng)一片赤誠之心，爲客戶提供專業、高(gāo)效、親切的(de)服務，帶著(zhe)大(dà)家不懈學習(xí)、提煉專業知識，用(yòng)善學善思的(de)敬業精神和(hé)精益求精的(de)工作态度爲公司高(gāo)質量發展不懈努力，用(yòng)真情奉獻诠釋著(zhe)“燃氣人(rén)”的(de)風采。