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優質服務,對(duì)安全隐患說“不”
本站    2016/11/28 9:25:25    2790    大(dà)


時(shí)間飛(fēi)快(kuài),不知不覺來(lái)肥城(chéng)泰燃安站分(fēn)輸站工作已經一年有餘,這(zhè)是一段從理(lǐ)論到實踐的(de)過程,回想工作的(de)這(zhè)段時(shí)間,确實受益匪淺。

作爲分(fēn)輸站,每一項工作環節都不得(de)疏忽,例如每日巡線,設備維護,抄表收費,用(yòng)戶送氣,爐具維修等等,今天就和(hé)大(dà)家分(fēn)享下(xià)冬季來(lái)臨前入戶安檢的(de)一點心得(de)體會。

我們入戶安檢的(de)對(duì)象是安站分(fēn)輸站管轄區(qū)域内所有使用(yòng)天然氣的(de)用(yòng)戶,兩人(rén)一組,逐一檢查。對(duì)于家中無人(rén)情況,我們會進行記錄,電話(huà)與其确認下(xià)次安檢時(shí)間;對(duì)于冬季使用(yòng)燃煤用(yòng)戶,我們會在其使用(yòng)燃煤爐前切斷氣源,并告知不能與明(míng)火共同使用(yòng);對(duì)于使用(yòng)壁挂爐用(yòng)戶,我們會督促其去備案,然後進行壁挂爐的(de)檢測,檢測合格後方能使用(yòng)天然氣;對(duì)于廚房(fáng)窗(chuāng)戶密封的(de)用(yòng)戶,我們會詳細告訴他(tā)冬季廚房(fáng)空氣流通(tōng)的(de)重要性;報警器的(de)插電使用(yòng)狀況,不插電或報警器遮擋,有油污現象進行整改;膠管,燃氣表,管道,廚房(fáng)的(de)使用(yòng)狀況,不合格者須進行改造和(hé)更換。對(duì)用(yòng)戶發放告知書(shū),使其了(le)解安全使用(yòng)的(de)方法和(hé)重要性,并留下(xià)我們的(de)24小時(shí)值班電話(huà),若天然氣使用(yòng)出現問題,第一時(shí)間撥打電話(huà)聯系我們。在這(zhè)入戶安檢中的(de)任何一個(gè)環節出現問題,都會積極記錄,并使其糾正。

多(duō)數用(yòng)戶能夠認識到安全使用(yòng)天然氣的(de)重要性,積極詢問,接受入戶安檢,但也(yě)有部分(fēn)用(yòng)戶認識不到入戶安檢的(de)重要性,究其原因,多(duō)半是認爲安全事故離自己很遠(yuǎn),沒有足夠的(de)危機意識,這(zhè)顯然是錯誤的(de),安全就是生命,沒有安全何談幸福的(de)生活。

對(duì)于從事燃氣行業的(de)我們,安全和(hé)服務缺一不可(kě)。有安全,才有平安,有了(le)服務,客戶才會滿意,優質的(de)服務需要我們每一個(gè)泰山燃氣人(rén)去創造和(hé)争取。入戶安檢仍在進行中,優質的(de)服務永遠(yuǎn)不會結束,我和(hé)分(fēn)輸站的(de)同事們會不遺餘力,秉承“泰山燃氣讓您滿意”,這(zhè)是我們的(de)義務,也(yě)是我們的(de)責任!



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