爲全面提升政務服務中心窗(chuāng)口工作人(rén)員(yuán)的(de)禮儀形象、文明(míng)禮貌、服務态度、言語溝通(tōng)等綜合素質，12月(yuè)1日，政務服務中心邀請泰山學院教授鄭冬梅，對(duì)來(lái)自各單位窗(chuāng)口的(de)100餘名工作人(rén)員(yuán)進行了(le)禮儀知識專題培訓，窗(chuāng)口服務“轉作風、強服務、提效率、樹形象”活動再掀新高(gāo)潮。

今年以來(lái)，泰山港華市場(chǎng)拓展部堅持把提升工作人(rén)員(yuán)文明(míng)素養和(hé)服務意識，作爲市場(chǎng)部“内強素質增能力、外樹形象優服務”的(de)重要措施來(lái)抓，集中開展“轉、強、提、樹”活動，主要針對(duì)“工作标準較低，工作紀律松懈，綜合素質不強、服務質量不高(gāo)”等現象。教育引導工作人(rén)員(yuán)從一舉一動練起、從一言一行做(zuò)起，做(zuò)到接待服務要熱(rè)心、傾聽(tīng)訴求要耐心、一次告知要細心、審核辦理(lǐ)要誠心，以“四心”優質服務，換取群衆的(de)省心、舒心，自覺把文明(míng)待人(rén)、禮貌接物(wù)、規範服務成爲大(dà)家的(de)自覺意識和(hé)自覺行爲，以高(gāo)雅的(de)職業美(měi)感和(hé)良好的(de)禮儀形象全力做(zuò)好各項服務工作，以實際行動展現“泰山燃氣·讓您滿意”。