泰山燃氣肥城(chéng)泰燃天然氣有限公司在推行天然氣網格化(huà)管理(lǐ)服務的(de)過程中，利用(yòng)“釘釘”辦公通(tōng)訊軟件，制作入戶安檢工作流程（以下(xià)稱“網格化(huà)系統”），爲每一個(gè)納入網格化(huà)管理(lǐ)的(de)用(yòng)戶生成二維碼，網格員(yuán)通(tōng)過掃描用(yòng)戶二維碼讀取用(yòng)戶基本信息、建立客戶檔案，可(kě)以将入戶現場(chǎng)照(zhào)片存儲到雲端，也(yě)可(kě)以查詢到曆次的(de)安檢記錄，最後可(kě)以将用(yòng)戶檔案自動彙總并生成報表，爲後續統計工作服務。

在此之前，網格化(huà)服務需要的(de)資料很多(duō)，這(zhè)樣就加重了(le)檔案的(de)整理(lǐ)，于是大(dà)數據的(de)彙總就成爲了(le)公司領導最爲看中的(de)問題，所以我們從這(zhè)方面入手，思考怎麽将繁雜(zá)的(de)工作簡單化(huà)，将紙質問題網絡化(huà)，怎麽使網格員(yuán)收集到的(de)數據不再簡單存放在檔案櫃裏而是被有效的(de)利用(yòng)起來(lái)，怎麽能使網格化(huà)工作落實到每位燃氣用(yòng)戶。經過多(duō)方面嘗試，我們發現可(kě)以使用(yòng)“釘釘”來(lái)制作“網格化(huà)系統”來(lái)解決這(zhè)些問題。在公司領導的(de)大(dà)力支持下(xià)，制作了(le)适合網格化(huà)工作使用(yòng)的(de)“網格化(huà)系統”，在網格員(yuán)的(de)參與下(xià)進行了(le)簡單的(de)測試，發現“網格化(huà)系統”能有效的(de)解決困擾我們的(de)問題。

下(xià)面介紹說一下(xià)“網格化(huà)系統”是怎麽爲我們解決問題的(de)。

第一、解決網格員(yuán)入戶後調取用(yòng)戶信息的(de)問題。每位燃氣用(yòng)戶在開戶時(shí)都會産生用(yòng)戶編号，因用(yòng)戶編号是唯一的(de)，所以用(yòng)戶編号對(duì)應著(zhe)相應的(de)用(yòng)戶信息也(yě)是唯一的(de)。所以可(kě)以通(tōng)過用(yòng)戶編号來(lái)調取用(yòng)戶的(de)基本信息。我們将每位用(yòng)戶的(de)12位用(yòng)戶編号制作成二維碼，網格員(yuán)第一次入戶時(shí)将此二維碼與安全用(yòng)氣宣傳頁一起張貼到用(yòng)戶廚房(fáng)裏。網格員(yuán)安檢完成後用(yòng)“釘釘”掃描二維碼就可(kě)以直接在數據庫中調取出用(yòng)戶信息，确保了(le)信息的(de)正确性，而且以後每次入戶就可(kě)以直接掃描二維碼了(le)，不用(yòng)再詢問用(yòng)戶的(de)基本信息。

第二、檢查項目提前錄入系統。将膠管老化(huà)、膠管過長(cháng)等三十餘項檢查中會遇到的(de)問題錄入系統，網格員(yuán)調取出用(yòng)戶信息後，在手機上選擇出現的(de)問題就可(kě)以了(le)，保證了(le)問題描述的(de)一緻性，方便後期的(de)隐患數量統計。

第三、現場(chǎng)用(yòng)手機拍(pāi)攝照(zhào)片，對(duì)應著(zhe)本次檢查情況，上傳到服務器，方便了(le)後期查詢。不再沖洗照(zhào)片，解決了(le)不易保存及沖洗費用(yòng)的(de)問題。

第四、信息錄入系統後，自動生成彙總表，不需要人(rén)工統計。可(kě)以根據日期、用(yòng)戶編号、小區(qū)、用(yòng)戶姓名、網格員(yuán)單項彙總，也(yě)可(kě)以綜合彙總。例如，想知道2017年1月(yuè)的(de)入戶情況，選擇日期爲2017年1月(yuè)，會自動彙總2017年1月(yuè)所有網格員(yuán)的(de)入戶情況。想知道2017年1月(yuè)，A網格員(yuán)的(de)入戶情況，就選擇日期爲2017年1月(yuè)的(de)，網格員(yuán)選擇A，會自動彙總2017年1月(yuè)A網格員(yuán)的(de)入戶情況。

第五、通(tōng)過彙總表可(kě)以統計出各種隐患數據。比如A小區(qū)在2017年度全小區(qū)發現過多(duō)少次膠管老化(huà)，通(tōng)過A小區(qū)的(de)總入戶數，可(kě)以計算(suàn)出本小區(qū)膠管老化(huà)百分(fēn)比。可(kě)以提示網格員(yuán)對(duì)本小區(qū)進行有側重點的(de)工作。

第六、輸入用(yòng)戶編号可(kě)查詢對(duì)此用(yòng)戶進行過的(de)所有安檢信息，隐患情況、現場(chǎng)照(zhào)片等，方便了(le)查詢。

數據安全方面：通(tōng)過“釘釘”分(fēn)配系統使用(yòng)者的(de)權限。隻有網格員(yuán)才能看到并進入這(zhè)個(gè)系統；網格員(yuán)隻能輸入信息，可(kě)以修改自己填報的(de)信息，但是不能删除信息；操作員(yuán)可(kě)以修改信息、删除信息、錄入數據庫、導出報表。通(tōng)過使用(yòng)權限的(de)限制，保證了(le)數據的(de)安全。

網格化(huà)系統的(de)使用(yòng)，将工作化(huà)繁爲簡，提高(gāo)了(le)工作效率，降低了(le)辦公成本。随著(zhe)系統的(de)深入使用(yòng)，我們将不斷的(de)發現問題，完善細節，努力将系統做(zuò)的(de)越來(lái)越好，可(kě)以更好的(de)爲用(yòng)戶服務。