民生無小事，爲民服務高(gāo)效率 ——肥城(chéng)泰燃領導做(zuò)客 “行風熱(rè)線”節目現場(chǎng)

本站    2017/3/2 14:14:01    2981    大(dà) 中 小

2月(yuè)份公司領導一起作爲上線嘉賓，參加了(le)由肥城(chéng)市委組織部、肥城(chéng)市連心辦、肥城(chéng)電台、肥城(chéng)電視台聯合舉辦的(de)行風熱(rè)線節目，接聽(tīng)市民熱(rè)線，爲市民答(dá)疑解惑。

近一小時(shí)的(de)節目中，公司總經理(lǐ)李建虎對(duì)熱(rè)線接進的(de)電話(huà)提問分(fēn)别做(zuò)了(le)詳細解答(dá)；介紹了(le)公司2016年度主要通(tōng)過增設服務網點、借助小區(qū)、社區(qū)等社會資源提供網格化(huà)延伸服務等舉措，進一步提供優質、高(gāo)效、便捷的(de)服務；爲保障客戶安全用(yòng)氣，還(hái)向廣大(dà)市民宣傳了(le)公司網格員(yuán)入戶服務，爲用(yòng)戶安檢竈具、壁挂爐的(de)使用(yòng)狀況、竈前閥等零件設備的(de)安全性，及時(shí)排除各類燃氣安全隐患；提醒廣大(dà)燃氣客戶提高(gāo)安全用(yòng)氣意識，燃氣使用(yòng)過程中如有問題，及時(shí)撥打公司24小時(shí)客戶熱(rè)線3213528，我們的(de)專業搶險隊員(yuán)會以最快(kuài)的(de)速度上門爲客戶解決處理(lǐ)。節目現場(chǎng)共接聽(tīng)關于燃氣方面的(de)客戶熱(rè)線4個(gè)，對(duì)客戶咨詢問題當即給予解答(dá)，對(duì)客戶反映的(de)問題，節目後立即安排人(rén)員(yuán)上門爲其調試處理(lǐ)好。在節目中，來(lái)自供銷社的(de)一位市民反映家中的(de)天然氣報警器會異常報警，行風熱(rè)線節目還(hái)沒有結束，我們的(de)工作人(rén)員(yuán)已經就前往該用(yòng)戶家中，将問題解決。公司處理(lǐ)用(yòng)戶燃氣問題的(de)速度，受到用(yòng)戶和(hé)肥城(chéng)市連心辦等相關單位的(de)好評。