“泰山燃氣 讓您滿意”不僅僅是一句簡單的(de)企業服務理(lǐ)念，更是我們泰山港華每位工作者的(de)執念！在客戶服務部沒有“這(zhè)是你的(de)工作”，更沒有“我完成了(le)我份内的(de)，其他(tā)我不清楚”這(zhè)樣的(de)托詞，有的(de)是“好，您稍等，我已經幫您協調其他(tā)部門，您稍等，會有相關工作人(rén)員(yuán)和(hé)您聯系”和(hé)“您需要攜帶**資料去辦理(lǐ)就可(kě)以，這(zhè)樣就不會白跑路了(le)”。我們就是一個(gè)整體。

上周五有個(gè)客戶來(lái)客戶服務部靈山大(dà)街(jiē)搶險維修處買兩米膠管，說很久沒住的(de)房(fáng)子怕原膠管早被老鼠咬壞了(le)。當時(shí)兩個(gè)服務窗(chuāng)口都正在處理(lǐ)電話(huà)咨詢，無法起身接待客戶，賈師傅放下(xià)手裏正在整理(lǐ)的(de)工單，就趕忙從旁邊的(de)辦公室跑來(lái)，又是介紹安全常識，又是講解燃氣保險，說的(de)客戶頻(pín)頻(pín)點頭“對(duì)對(duì)，是你說的(de)這(zhè)個(gè)理(lǐ)兒(ér)，安全永遠(yuǎn)都是第一位的(de)”。就這(zhè)樣，客戶訂購(gòu)了(le)港華紫荊竈具和(hé)油煙(yān)機各一台，購(gòu)買燃氣保險一份。

“您先回家吧，一會兒(ér)就給您送過去，再幫您安裝好”付師傅剛停下(xià)車，就看到客戶看著(zhe)自己的(de)小電動車和(hé)碩大(dà)的(de)油煙(yān)機箱子滿臉爲難一臉愁容，馬上笑(xiào)著(zhe)迎過來(lái)，不顧剛剛結束的(de)搶險的(de)勞累就扛起油煙(yān)機和(hé)爐具，準備給客戶送過去。等賈師傅和(hé)付師傅到了(le)客戶家中，發現因客戶長(cháng)期不住，燃氣管道鏽蝕嚴重，需要更換波紋管，馬上聯系負責安裝的(de)張師傅告知地址、客戶需求及管道數據，當天下(xià)午，張師傅領取相關材料物(wù)資就到了(le)客戶家更換已鏽蝕嚴重的(de)燃氣管道，

處理(lǐ)安全隐患後，客戶的(de)聲聲贊揚、聲聲道謝讓我們心裏湧起滿滿的(de)幹勁！謝什(shén)麽，我們是一家人(rén)，我們就像一個(gè)人(rén)，努力進取！讓您滿意，就是我們這(zhè)家人(rén)最大(dà)的(de)驕傲！