全力抄收氣量 确保冬供順利進行

本站    2018/1/17 13:05:27    2813    大(dà) 中 小

爲全面、及時(shí)抄收2017年公司銷氣量，準确核算(suàn)供銷差數據，12月(yuè)月(yuè)初至月(yuè)底，泰山港華整合客服人(rén)員(yuán)，除應急搶修及窗(chuāng)口服務人(rén)員(yuán)外，全部參與抄表工作，同時(shí)結合公司實際，抽調公司5名機關人(rén)員(yuán)支援抄表工作，爲公司精準氣量抄收、核實供銷差奠定了(le)堅實的(de)基礎。

時(shí)間緊、任務重，抄表人(rén)員(yuán)分(fēn)片區(qū)、分(fēn)時(shí)段、分(fēn)客戶種類科學的(de)進行氣量抄收工作，除正常逐戶抄收燃氣表數外，各片區(qū)抄表員(yuán)根據實際用(yòng)氣情況，爲用(yòng)戶解答(dá)相關燃氣問題；向用(yòng)戶宣傳冬季安全用(yòng)氣、節約用(yòng)氣理(lǐ)念以及安全用(yòng)氣常識；同時(shí)對(duì)存在的(de)安全隐患問題第一時(shí)間上報處理(lǐ)，達到安全隐患早發現、早消除、早預防的(de)目的(de)，真正做(zuò)到想用(yòng)戶之所想及用(yòng)戶之所急，爲用(yòng)戶提供親切、專業的(de)優質服務。

劉師傅是這(zhè)次集中抄表的(de)工作者，在去志願抄表的(de)兩天後我發現他(tā)總随身帶著(zhe)個(gè)塑料袋，裏面放著(zhe)一塊濕的(de)抹布，于是疑惑的(de)我問他(tā)這(zhè)是什(shén)麽梗？原來(lái)在進行入戶抄表時(shí)，經常會遇到用(yòng)戶家中的(de)燃氣表具屏幕被油污糊住的(de)情況，極難清理(lǐ)，影(yǐng)響正常抄表進度，于是自己就随身帶著(zhe)一塊浸了(le)洗潔精的(de)抹布，遇到這(zhè)種情況時(shí)，随手擦兩下(xià)就好了(le)，既節省時(shí)間，還(hái)不用(yòng)麻煩用(yòng)戶忙前忙後！我聽(tīng)後不禁感歎，爲了(le)能及時(shí)準确的(de)抄回燃氣表數，服務好廣大(dà)燃氣用(yòng)戶，抄表員(yuán)們真是拼完體力拼智力！

12月(yuè)25日是公司抄表統計班紮賬的(de)日子，紮賬前幾日，各位統計班成員(yuán)已進入“連軸轉”的(de)模式，抄表員(yuán)們将泰城(chéng)各小區(qū)的(de)氣量數據源源不斷的(de)抄回，錄入人(rén)員(yuán)準确快(kuài)速的(de)将表單數據錄入系統，配合默契。錄入人(rén)員(yuán)們午飯草(cǎo)草(cǎo)在工作位上解決，緊急時(shí)甚至會出門支援抄表，抄完接著(zhe)回辦公室錄入氣量數據，常常加班到深夜。終于，通(tōng)過公司各部門、各班組的(de)通(tōng)力協作，如期在25日21時(shí)前順利紮賬，确保冬供工作順利進行。

新的(de)一年已經到來(lái),泰山港華将繼續秉承“泰山燃氣 讓您滿意”的(de)服務宗旨，緻力于爲泰城(chéng)廣大(dà)燃氣用(yòng)戶供應安全可(kě)靠的(de)燃氣能源和(hé)親切、專業、高(gāo)效率的(de)優質服務。