岱東泰燃公司安全保供紀實錄

本站    2018/3/16 14:05:34    3057    大(dà) 中 小

        以“迎峰度冬，安全保供”爲總抓手，岱東泰燃公司大(dà)力開展保供穩壓、帶班值班、客戶回訪、設施巡檢等一系列保供專項，确保打好保供“百日會戰”。

      一、雷厲風行 敢打“硬仗” 周密部署 沉著(zhe)“應戰”

       11月(yuè)20日，結合集團公司工作部署，公司立即組織召開公司保供穩壓會議(yì)，根據民工商用(yòng)戶具體生産用(yòng)氣情況制定安全穩妥的(de)保供工作措施，按照(zhào)“先安全後生産，先生活後生産，先重點後一般”的(de)順序，立即制定《岱東泰燃天然氣有限公司冬季安全保供應急處置工作方案》，成立了(le)公司冬季安全保供應急工作指揮小組，下(xià)設氣源應急保障組和(hé)安全應急處置組，根據嚴峻形勢公司結合供氣區(qū)域，分(fēn)别在山口、範鎮成立值班小組，公司領導帶領公司中層、業務骨幹排班上陣，實行帶班管理(lǐ)和(hé)首問負責制，目标明(míng)确，狠抓落實，進行巡檢，時(shí)刻待命嚴格落實集團公司調度指令，每8小時(shí)與各用(yòng)戶溝通(tōng)一次，及時(shí)掌握氣量、壓力，實時(shí)制定相應調控措施，以應對(duì)不斷變化(huà)的(de)用(yòng)氣情況。保供期間公司每天召開保供碰頭會，及時(shí)反饋值班信息，用(yòng)戶信息、供輸情況、調度停限情況，對(duì)各種情況提早預設，将各項預案坐(zuò)在前面。确保管線壓力平穩，氣量充足。

根據《岱東泰燃天然氣有限公司冬季安全保供應急處置工作方案》在12月(yuè)份組織公司管網運行部、安全設備部、生産運行部、工商事務部、客戶服務部配合集團公司進行了(le)保供應急情況實戰演習(xí)，有效提升了(le)全員(yuán)上下(xià)應對(duì)突發事件的(de)反應能力、協調能力和(hé)處置能力。

       二、提高(gāo)意識，未雨(yǔ)綢缪。

      以安全保供爲己任，通(tōng)過内部強化(huà)責任意識，外部打造公司形象，公司召開了(le)冬季保供責任書(shū)簽訂大(dà)會，上至公司總經理(lǐ)，下(xià)至各崗位職工，根據不同部門層層簽訂安全保供責任書(shū)，形成橫向到邊、縱向到底的(de)保供責任體系，真正做(zuò)到上下(xià)齊心的(de)保供氛圍，爲保供工作提供了(le)有力保障。

       1、嚴格交接班制度,面對(duì)面，實打實。

自冬供以來(lái)，公司班組交接必須面對(duì)面交接場(chǎng)站管網設施、調度情況，實打實填寫值班記錄表，做(zuò)到交接清晰，問題清楚，處理(lǐ)及時(shí)。保供期間公司每天召開保供碰頭會，及時(shí)反饋值班信息，用(yòng)戶信息、供輸情況、調度停限情況，對(duì)各種情況提早預設，将各項預案坐(zuò)在前面。

       2、團結協作，全面巡查，日行百裏，全力保供。

随著(zhe)公司業務不斷擴大(dà)，管網分(fēn)布逐漸加密，面對(duì)冬供緊張形勢公司增加人(rén)員(yuán)配備，加大(dà)巡檢力度，從站區(qū)内外管線，到每一家用(yòng)戶的(de)供輸設備、用(yòng)氣設施深入一線，對(duì)重點要害部位進行全面檢查，及時(shí)發現供輸過程中的(de)不穩定因素，對(duì)發現的(de)問題，随時(shí)進行記錄并采取有效措施立即整改，定期進行複查，确保保供萬無一失。保供期間公司每天召開保供碰頭會，及時(shí)反饋值班信息，用(yòng)戶信息、供輸情況。

       3、及時(shí)回訪溝通(tōng)，靈活措施疏通(tōng)。

2017年随著(zhe)國家防污治霾工作的(de)開展，公司工業用(yòng)戶大(dà)都是新增用(yòng)戶，産量穩定，用(yòng)氣量較大(dà)。但是，根據集團公司和(hé)上級主管部門的(de)要求，積極協調駐地政府，堅持“保民用(yòng)、保公用(yòng)、保重點”的(de)原則，公司要停掉大(dà)部分(fēn)工業用(yòng)戶，爲避免市場(chǎng)丢失，公司領導班子利用(yòng)在業務過程中與客戶建立的(de)感情基礎，班子成員(yuán)牽頭，成立督查組，分(fēn)别帶領公司安全、市場(chǎng)、調度等部門骨幹人(rén)員(yuán)登門拜訪，大(dà)力走訪用(yòng)戶，與客戶溝通(tōng)上遊氣量情況、用(yòng)氣市場(chǎng)現狀，供需現狀、供氣措施策略，與客戶坦誠面對(duì)，交流溝通(tōng)，聽(tīng)取合理(lǐ)意見，簽訂客戶告知書(shū)、确認書(shū)及有序用(yòng)氣協議(yì)；“想用(yòng)戶之所想，及用(yòng)戶之所急”指定專人(rén)協助企業抓好錯峰讓峰，用(yòng)最優化(huà)的(de)方案盡量解決工業用(yòng)戶的(de)生産需求。對(duì)供氣現有問題給出合理(lǐ)解釋，在現場(chǎng)爲用(yòng)戶提出合理(lǐ)策略，制定優化(huà)方案，确保管線壓力平穩，氣量充足，确保各項保供方案順利實施。确保管線壓力平穩，氣量充足。

       4、強化(huà)宣傳，服務到位，入戶宣講，群起響應。

自11月(yuè)份開始，積極向地方政府彙報溝通(tōng)，宣傳供氣嚴峻形勢和(hé)應對(duì)措施，有效争取政府支持。公司先後11次組織客戶服務部人(rén)員(yuán)、學雷鋒志願者進社區(qū)，通(tōng)過廣播、發放宣傳冊、版面傳單等多(duō)種形式，向居民用(yòng)戶宣講今年的(de)氣源情況，向用(yòng)戶說明(míng)“先安全後生産，先生活後生産”的(de)保供策略，對(duì)居民如何解決用(yòng)氣進行指導，加強宣傳，營造氛圍。活動得(de)到用(yòng)戶的(de)一緻理(lǐ)解和(hé)支持，進一步推進保供工作的(de)開展。

此外，我們還(hái)利用(yòng)黨員(yuán)志願者服務者入戶對(duì)居民如何安全正确使用(yòng)天然氣節約使用(yòng)天然氣進行指導，宣傳供氣緊張的(de)同時(shí)減清力供輸緊張形勢，确保缺氣不缺服務。全面力保管網安全運行，服務到位，爲打赢迎峰度冬保供戰全方位奠定了(le)堅實基礎。

       5、風雪(xuě)無阻奉獻無聲

“氣壓太低，爐子老是打不著(zhe)”、“火苗太小了(le)”……冬供以來(lái)，由于氣量緊張，氣壓受限，給用(yòng)戶們造成了(le)一系列的(de)問題，面對(duì)一個(gè)個(gè)咨詢電話(huà)，岱東泰燃公司客戶服務部和(hé)管網運行部的(de)員(yuán)工們看在眼裏，急在心上。寒冬雖冷(lěng)但供輸要正常，氣量再緊但保供拳頭不能松，“泰山燃氣讓您滿意”的(de)服務宗旨時(shí)刻在每一位岱東泰燃員(yuán)工心中。

1月(yuè)27日下(xià)午3:40分(fēn)大(dà)雪(xuě)鋪滿大(dà)地，接集團公司調度指令需要對(duì)山口一家工業用(yòng)戶進行限供停氣，因爲天冷(lěng)路滑交通(tōng)工具無法使用(yòng)，管網運行部員(yuán)工步行近50分(fēn)鐘(zhōng)到達現場(chǎng)順利完成保供指令。

       1月(yuè)31日淩晨1:20分(fēn)，氣溫降至零下(xià)15度，刺骨的(de)寒風将空氣冰凍，恰在期間因上遊來(lái)氣中含水(shuǐ)量增多(duō)，緻使範鎮衛生院調壓器發生冰堵，接報警後管網運行部員(yuán)工第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，在風雪(xuě)中經過近2小時(shí)處理(lǐ)完畢，确保了(le)用(yòng)戶正常使用(yòng)。

2月(yuè)16日除夕夜晚上7:30分(fēn)，公司值班室接到範鎮興源小區(qū)一居民用(yòng)戶家中出現斷氣後，客戶服務部以最快(kuài)的(de)速度趕至用(yòng)戶家中查找原因，熟練處理(lǐ)，使用(yòng)戶在除夕夜吃(chī)上熱(rè)乎乎的(de)年夜飯。

       忙碌的(de)工作剛剛告一段落，值班人(rén)員(yuán)準備就餐，晚上8:30分(fēn)再一次接到毛紡廠小區(qū)用(yòng)戶報警，聞到有燃氣味道，“險情就是命令”，公司管網運行部值班人(rén)員(yuán)迅速趕赴現場(chǎng)，與報警用(yòng)戶進行對(duì)接，對(duì)現場(chǎng)進行分(fēn)析，經過細緻排查，“險情”爲遠(yuǎn)處污水(shuǐ)池散發的(de)味道，後對(duì)現場(chǎng)所有燃氣設施進行檢查一切正常，并無安全隐患，确保小區(qū)居民過一個(gè)安全祥和(hé)的(de)春節……

責任重于泰山。正是敢打敢赢的(de)泰山燃氣精神，這(zhè)股強烈的(de)責任意識，這(zhè)支甘于奉獻的(de)團隊，使我們面對(duì)這(zhè)場(chǎng)保供硬仗沉著(zhe)冷(lěng)靜，措施得(de)當，群策群力，共同取得(de)了(le)保供的(de)119天裏完勝。